Reisikorraldusteenused

Pakkuja ja tema esindajad, juhtimis- või järelevalveorgani liikmed ning kontrolli- või otsustusõigusega isikud ei tohi olla viimase viie aasta jooksul lõplikult süüdi mõistetud kuritegelikus organisatsioonis osalemise, korruptsiooni, kelmuse, terrorismi, rahapesu, terrorismi rahastamise või laste tööjõu kasutamise ja inimkaubandusega seotud süütegude eest. Arvesse võetakse ka kehtivat kõrvalejätmise kohustust. Vajaduse korral tuleb kirjeldada usaldusväärsuse taastamiseks võetud meetmeid ja esitada tõendid.\n\nKõrvaldamise aluseks võivad olla maksude või sotsiaalkindlustusmaksete võlad, keskkonna-, sotsiaal- või tööõiguse rikkumised, pankrot või muu maksejõuetus, likvideerimine, võlausaldajatega kokkulepe, vara haldamine likvideerija või kohtu poolt, peatatud äritegevus, raske ametialaste käitumisreeglite rikkumine, konkurentsi kahjustavad kokkulepped, huvide konflikt või varasem osalemine hanke ettevalmistamisel. Samuti võib kõrvaldamise kaasa tuua varasema lepingu oluline või korduv rikkumine, lepingu ennetähtaegne lõpetamine, kahjutasu või leppetrahv, valeandmete esitamine, nõutud teabe või dokumentide esitamata jätmine või hankija otsustusprotsessi lubamatu mõjutamine.\n\nPakkuja peab kinnitama, et temaga lepingu sõlmimine ei rikuks rahvusvahelisi ega Eesti sanktsioone. Ta ei tohi kaasata üle 10% hankelepingu maksumusest alltöövõtjaid või tarnijaid, kes on Venemaa kodanikud, residendid või Venemaal asutatud üksused, selliste isikute üle 50% otseses või kaudses omandis või nende esindajad või juhiste alusel tegutsevad isikud. Pakkumus võib sanktsioonide tõttu tagasi lükata ja olla seaduse alusel tühine.\n\nPakkuja peab esitama hankepassis nõutud kinnitused ning vastama tõepäraselt kõigile kõrvaldamise aluste küsimustele. Täpsed tõendid ja elektrooniliselt kontrollitavad andmed tuleb esitada hankedokumentides nõutud viisil.

Pakkujal peab olema ööpäevaringne tasuta klienditoesüsteem, mis võimaldab telefoni teel ühendust võtta ning klienditeenindajal pääseda operatiivselt veebipõhisesse broneerimissüsteemi broneeringute muutmiseks, tühistamiseks ja uute broneeringute tegemiseks. Pakkumusele tuleb lisada vabas vormis süsteemi kirjeldus, sealhulgas funktsionaalsus, klienditeenindajate arv päeval ja öösel ning juurdepääs veebipõhisele tellimuste aruandlusele.\n\nTeenuseosutajal peab olema IATA akrediteering või samaväärne akrediteering. Pakkuja peab esitama akrediteeringu kinnituse ja IATA koodi või samaväärse tõendi andmed.\n\nLepingu täitmisel peab osalema vähemalt kaks reisikonsultanti, kes valdavad eesti keelt vähemalt C1- ja inglise keelt vähemalt B1-tasemel, on IATA poolt akrediteeritud, omavad kehtivat CTC-tunnistust või samaväärse kvaliteeditasemega tunnistust ning kellel on äriklientide reisikonsultandina vähemalt 3 aastat tööstaaži.\n\nPakkuja peab esitama vajaduse korral äriregistris või samaväärses registriväljavõttes nähtamatute volitatud isikute nimed ja isikukoodid või kinnituse, et selliseid isikuid ei ole. Pakkumusele tuleb lisada nõuetekohaselt täidetud reisikorraldusteenuste hinnavorm: esialgse reisikorralduse teenustasu protsendina ning muutmise, tühistamise või tagasimakse menetlemise tasu eurodes ühe taotluse kohta. Mõlemad tasud peavad olema mittenegatiivsed arvud kuni kahe kümnendkohaga; tasu puudumisel tuleb märkida 0. Esitatud tasud on siduvad maksimumtasud.\n\nPakkuja peab lepingu kogu kehtivusaja jooksul võimaldama teenuste tellimisel 30 000 euro suurust käibemaksuta krediidilimiiti. Pakkumus peab olema tingimusteta ja vastama hankedokumentidele. Ühispakkumuse korral tuleb lisada ühispakkujate volikiri. Pakkuja peab kirjeldama ärisaladust või kinnitama, et pakkumus ärisaladust ei sisalda.