Klienditeenindaja koolitus

Pakkuja võidakse kohustuslikult hankest kõrvaldada muu hulgas raske kuriteo- või korruptsioonialase karistuse, ebaseadusliku tööjõu kasutamisega seotud süüteo, laste tööjõu ebaseadusliku kasutamise või inimkaubanduse, maksude või sotsiaalkindlustusmaksete võla ning sanktsioonide rikkumise korral. Hankija võib pakkuja kõrvaldada keskkonna-, sotsiaal- või tööõiguse kohustuste rikkumise, pankroti või likvideerimise, raske ametialase rikkumise, kohaliku maksu võla, konkurentsi kahjustava tegevuse, vältimatu huvide konflikti, hankemenetluse ettevalmistamises osalenud isikuga seotud põhjendamatu eelise, varasemate hankelepingute olulise või korduva rikkumise, valeandmete esitamise, hankija mõjutamise või eksitamise, maksualase süüteo või pakkumuse esitamise õiguse puudumise tõttu. Pakkuja peab esitama kõrvaldamise aluste kontrollimise vormi. Teise ettevõtja vahenditele tuginedes tuleb esitada vastav kinnitus ka selle ettevõtja kohta.

Pakkuja ei tohi olla oluliselt rikkunud temaga sõlmitud halduslepinguid ega olla olukorras, mis võib põhjustada püsiva maksejõuetuse või tegevuse lõpetamise. Need tingimused kehtivad kõigile ühispakkumuses osalevatele pakkujatele ning ei kohaldu avalik-õiguslikule isikule. Pakkuja peab esitama vastavad kinnitused. Pakkujal peab olema ajavahemikus 01.01.2023 kuni hanketeate avaldamiseni vähemalt üks järgmistest kogemustest: tasemeõppe raames kaubanduse klienditeenindaja või müüja-klienditeenindaja õppe või klienditeeninduse õppemooduli läbiviimine või klienditeenindus- ja müügialaste grupikoolituste korraldamine kokku vähemalt 160 kontaktõppe tunni ulatuses. Iseseisva õppe tunde 160 kontaktõppe tunni hulka ei arvestata. Kogemus tuleb esitada hankija vormil ning märkida, kas tuginetakse teise isiku vahenditele. Pakkumuses tuleb esitada koolitust läbiviivate lektorite nimed ja lektoriandmete vorm ning õppekava hankija vormil. Lektoritele ja õppekavale kehtivad täpsemad nõuded hankedokumentide lisas 1. Koolituskoht peab asuma asjaomases hankedokumendis nimetatud asukohas ning ametlikust ühistranspordipeatusest kuni 10 minuti jalutustee kaugusel; pakkumuses tuleb esitada aadress ja hankija kontrollib vahemaad kaardirakenduse abil. Ühispakkumise korral tuleb lisada ühispakkujate volikiri. Pakkuja peab kinnitama pakkumuse vastavust hankedokumentidele ning lisama vajaduse korral samaväärsuse selgitused ja tõendid. Samuti tuleb kinnitada sanktsiooninõuete järgimist. Pakkumuses tuleb kirjeldada ärisaladust ja selle põhjendust või kinnitada, et ärisaladust ei ole; pakkumuse maksumust ja hindamiskriteeriumidega seotud numbrilisi näitajaid ei tohi ärisaladusena märkida.