Medrano/Alpha Tango platvormi kasutajatugi ja seotud teenused

Kokkuvõte

Hange puudutab ühekordse pakkujaga raamlepingut Alpha Tango platvormi kasutajatoe ja Medrano seotud teenuste osutamiseks. Võitja peab pakkuma prantsuse ja inglise keeles e-posti teel pidevat kasutajatuge, lahendama kasutus- ja tehnilisi probleeme kuni nende lõpetamiseni, koostama korduvate probleemide ülevaateid, toetama Medrano arenduste vastuvõtutestimist ning korraldama taotluse korral uutele kasutajatele iga-aastase kolmetunnise veebiseminari. Lepingu esialgne kestus on 12 kuud, mida võib kolm korda vaikimisi pikendada; maksimaalne kestus on 48 kuud ja maksimaalne kogumaksumus 250 000 eurot ilma käibemaksuta. Pakkumuste esitamise tähtaeg on 19. oktoober 2026 kell 12.00 Pariisi aja järgi. Pakkumusi hinnatakse tehniliste kriteeriumide (50%), hinna (40%) ning keskkonnanäitajate (10%) alusel.