Teeninduspöördumiste haldussüsteem

Kokkuvõte

Botkyrka vald hangib teeninduspöördumiste haldussüsteemi, mis võimaldab pöördumisi registreerida, menetleda ja jälgida ning toetab nende jälgitavust ja statistikat. Hange hõlmab kasutusõigust, juurutamist, süsteemi kohandamist organisatsiooni vajadustele, liidestusi, andmete migreerimist, koolitust, tuge, hooldust ja uuendusi. Hange on jagatud üheks osaks ning selle eeldatav maksumus on 13,4 miljonit Rootsi krooni; täpsem ulatus ja nõuded määratakse teises etapis.