NTA eraldiseisvate ServiceNow-keskkondade tugi ja hooldus

Kokkuvõte

Hange puudutab National Transport Authority (NTA) eraldiseisvate ServiceNow-keskkondade terviklikku haldusteenust. Töö hõlmab platvormi tuge ja hooldust, süsteemihaldust, seadistamist ja arendamist, uuendusi ja väljalaskeid, intsidentide ja probleemide lahendamist, turvet ja juhtimist, aruandlust, koolitust, litsentside haldamist, liidestusi kolmandate osapoolte süsteemidega ning üleminekuteenuseid. Vajaduse korral tuleb pakkuda ServiceNow spetsialiste ja nõustamist. Leping kestab algul kaks aastat ning seda saab pikendada kuni kolmel korral ühe aasta kaupa, maksimaalselt viieks aastaks. Hanke hinnanguline kogumaksumus maksimumperioodil on 5 242 299 eurot; hankija võib lisavajaduste ja lubatud muudatuste tõttu kulutada kuni 6 552 874 eurot. Hange on suunatud sobiva kvalifikatsiooni ja kogemusega ServiceNow Elite Partneritele; osalemise täpsed tingimused tuleb kontrollida hankedokumentidest.