ICT-teenused Beeseli vallale

Kokkuvõte

Hange eesmärk on leida üks töövõtja, kes vastutab Beeseli vallavalitsuse tervikliku ICT-teenuse eest. Töö hõlmab ligikaudu 200 kasutaja töökohtade ja 250 mobiilseadme haldamist, Microsoft 365, Azure’i ja Entra ID keskkondi, rakendusi, servereid ja hübriidpilve, võrku, kasutajatuge, varundamist ja taastamist ning turbehaldust, sealhulgas SIEM/SOC-teenust. Töövõtja peab teenust jälgima ja arendama, tagama sujuva ülemineku praeguselt teenusepakkujalt ning aitama lepingu lõppedes teenuse ja andmed üle anda. Andmete töötlemine ja säilitamine peab toimuma Euroopa Liidus. Tavapärane kasutajatugi peab olema kättesaadav tööpäeviti kell 07.00–18.00 ning tõsiste katkestuste ja turbejuhtumite jaoks peab olema ööpäevaringne valve. Kui juhtumi lahendamine nõuab kohapealset kohalolekut, peab töövõtja jõudma kohale 45 minutiga. Prioriteetseima, 1. taseme juhtumi sihtaeg on 15 minutit reageerimiseks ning 60 minutit taastamiseks või ajutise lahenduse leidmiseks. Lepingu esialgne kestus on kolm aastat alates kavandatud alguskuupäevast 1. aprillist 2027; lepingut saab pikendada neli korda kahe aasta võrra. Üleminekuks on ette nähtud kuni kolm kuud ja lepingu lõpus kuni kuuekuuline väljumis- ja üleandmisperiood. Pakkumusi hinnatakse parima hinna ja kvaliteedi suhte alusel: hind moodustab 30% ja kvaliteet 70%. Kvaliteedi hindamiseks tuleb esitada teenusekorralduse ja juhtimise plaan (K1, kuni 8 A4-lehekülge), toimepidevuse ja turbe plaan (K2, kuni 4 A4-lehekülge) ning ülemineku, rakendamise ja väljumise plaan (K3, kuni 4 A4-lehekülge). Tavapärase teenuse struktuursete kulude ülempiir on 230 000 eurot aastas ehk 690 000 eurot esialgse kolmeaastase perioodi eest, käibemaksuta. Ühekordsed ülemineku- ja rakendamiskulud hinnatakse pakkumuse juures eraldi ega kuulu selle ülempiiri sisse; valikulised WiFi-haldus ja Print Anywhere ei kuulu tavapärase hinnavõrdluse ega eelarvepiiri hulka. Pakkuja peab esitama nõutud kvalifikatsiooni- ja vastavusdokumendid, sealhulgas vähemalt kaks nõuetele vastavat võrdlusprojekti ning kehtiva ISO/IEC 27001 sertifikaadi või samaväärse tõendi. Pakkumus tuleb esitada elektrooniliselt hollandi keeles hiljemalt 26. novembril 2026 kell 11.00 ning see peab kehtima vähemalt 90 päeva.