Turva- ja vastuvõtuteenused

Kokkuvõte

Hange puudutab Koninklijke Bibliotheek’ile turva- ja vastuvõtuteenuste osutamist ühe integreeritud teenusena Haagis ja selle ümbruses. Töö hõlmab muu hulgas sissepääsu- ja ligipääsukontrolli, külastajate vastuvõttu ja registreerimist, võtmete haldamist, häirete ja rikete käsitlemist, patrullimist, tule- ja sulgemisringe, lugemissaali järelevalvet, postiruumi ülesandeid ning hädaolukordade koordineerimist. Teenuse osutamisel tuleb ühendada turvalisus, külalislahkus ja pidev personaliga kaetus. Võimalik on ka valikulise valvekeskuse teenuse tellimine, kuid hankija ei garanteeri selle kasutamist. Leping algab 1. mail 2027, kestab algselt kaks aastat ning seda võib hankija pikendada kuus korda ühe aasta kaupa, hiljemalt 30. aprillini 2035. Kaheksa aasta maksimaalne eeldatav maht on 10 000 000 eurot käibemaksuta; aastane keskmine eeldatav väärtus on 1 250 000 eurot, kuid see ei ole ostu- ega käibegarantiiga tagatud. Teenus peab kohanema asukohtade muutumisega: kollektsioon liigub uude raamatuhoidlasse Den Hoornis ning alates 2029. aastast kolivad kontori- ja avalikud teenused Haagis Berlagehuis’i; ülemineku ajal võib vaja minna teenindamist mitmes asukohas. Pakkuja peab esitama tervikliku pakkumuse koos allkirjastatud Euroopa ühtse hankedokumendi, pakkumiskirja, nõutud referentside, kvaliteediküsimuste vastuste ning Exceli- ja allkirjastatud PDF-vormingus hinnalehega. Nõutakse piisavat finantsseisundit ja vastutuskindlustust ning kahte referentskompetentsi: integreeritud turva- ja vastuvõtuteenuse kogemust ning pideva mehitamise korraldamise kogemust. Iga referents peab vähemalt ühe järjestikuse aasta jooksul olema väärt vähemalt 375 000 eurot käibemaksuta. Pakkumused esitatakse TenderNedi kaudu hiljemalt 4. detsembril 2026 kell 13.00. Hindamine põhineb parimal hinna ja kvaliteedi suhtel: hinnatakse meeskonna koosseisu ja järjepidevust, külalislahkust, kestlikkust ning koguhinda; kolme kvaliteedikriteeriumi puhul tuleb saavutada vähemalt rahuldav tase.