FIAPi kasutajatoe ning rakenduste, süsteemide ja võrkude haldusteenus

Kokkuvõte

FIAP hangib ühe tervikliku tehnilise abi teenuse, mis hõlmab kasutajatuge kasutajatoe keskuse kaudu ning organisatsiooni rakenduste, süsteemide ja võrkude haldamist, tuge ja hooldust. Teenus sisaldab 1. ja 2. taseme kasutajatuge, süsteemide ja võrkude tööd, varundamist ning turvalisusega seotud tegevusi, lisaks kuni 400 tundi nõudepõhist spetsialistitööd; kasutajatoe kavandatud maht on kuni kolm täistööaja ekvivalenti. Esialgne kestus on 12 kuud, võimalusega lepingut neli korda kuni 12 kuu võrra pikendada, kokku kuni 60 kuuks. 12 kuu eelarve on 250 592 eurot käibemaksuta.