Reisijate ja lennujaama kasutajate teavitamis- ja teenindusteenus Barcelona-El Prati lennujaamas

Kokkuvõte

Hangitakse reisijate ja teiste kasutajate teavitamis- ning teenindusteenust Josep Tarradellase Barcelona-El Prati lennujaamas, sealhulgas terminalides T1 ja T2, vajaduse korral ka muudes lennujaama ruumides. Töö hõlmab teenindamist infolettides ja liikuvates teeninduspunktides, eri kanalitest saabuvatele päringutele vastamist, reisijate abistamist kaebuste, nõuete ja ettepanekute esitamisel ning teenindamist ametiasutuste saalis. Leping kestab kaks aastat alates algusakti allkirjastamisest ning seda võib pikendada kaks korda ühe aasta võrra. Pakkumuse baaseelarve on 3 823 945 eurot ja lepingu eeldatav maksumus koos võimalike pikenduste ja muudatustega 7 531 300 eurot, mõlemad käibemaksuta. Hange ei ole osadeks jaotatud ning töövõtja töötleb teenuse osutamisel Aena nimel isikuandmeid. Pakkuja peab tagama piisava pädeva ja mitmekeelse meeskonna ning vajalikud töövahendid, seadmed ja vormiriietuse.