ITDZ Berlin: kohapealse teeninduse raamleping

Kokkuvõte

ITDZ Berlin hangib kohapealse IT-teeninduse raamlepingu raames teenuseid, mida osutatakse tellija ja tema klientide juures. Töö hõlmab nõutud teenusetappide täitmist, tehnilise personali korraldamist ning kliendipiletite vastuvõtmist, töötlemist ja digitaalset dokumenteerimist. Pakkumusi hinnatakse hinna ja kvaliteedi alusel; kvaliteedipunktid sõltuvad muu hulgas teenuse kvaliteedi tagamisest, meeskonna suurusest ja korraldusest, väljaõppest ning keskkonnahoidlikust töökorraldusest. Kriteeriumikataloogist on võimalik saada kuni 410 punkti. Pakkuja peab kinnitama kõigi nõutud teenusetappide ja teenustasemete täitmist ning suutma korraldada kohapealse töö digitaalselt, sealhulgas kliendipiletite dokumenteerimise ja arveldamise. Pakkumusele tuleb lisada töötajate kutsekvalifikatsiooni tõendid, kehtiva ettevõtte vastutuskindlustuse tõend ning ettevõtte kvaliteedi- ja keskkonnajuhtimise kirjeldused. Pakkumuste esitamise tähtaeg on 2. november 2026 kell 13.00. Pakkumus tuleb esitada saksa keeles elektrooniliselt tekstivormis, kasutades hankedokumentides ette nähtud vorme.