Kontaktkeskuse teenus

Kokkuvõte

AB „Klaipėdos vanduo“ hangib ühtse kontakt- ja kõnekeskuse teenuse viiele Klaipėda piirkonna teenusesaajale. Teenus peab tagama keskse klienditeeninduse ühise kõnehalduse, automaatse kõnesuunamise, kõnede salvestamise, pöördumiste registreerimise, kvaliteedikontrolli ja aruandluse taristu abil ning toimima ööpäev läbi. Lepingu esialgne maksumus on kuni 639 000 eurot käibemaksuta ja kestus kuni 13 kuud; lepingut võib pikendada kaks korda 12 kuu võrra.