Mitmekeelse kõnekeskuse ööpäevaringne korraldamine ja haldamine

Kokkuvõte

Brüsseli valvearstiabi teenistus hangib neljaks aastaks mitmekeelse kõnekeskuse korraldamise ja haldamise teenust, mis on kättesaadav ööpäev läbi ja seitse päeva nädalas. Kõnekeskuse töötajad suunavad helistajaid kehtestatud protokolli alusel, registreerivad valvearstikeskustesse pöörduvate patsientide andmeid ning korraldavad koduvisiite soovivate patsientide andmete töötlemist ja valvearstide liikumist. Teenus peab aitama vähendada patsientide ooteaega, arvestada võimaliku keele-eelistusega ning toetada Brüsseli valvearstiabi teenuse arendamist.