Kodanike teavitamise teenus kõnekeskuse kaudu

Kokkuvõte

Slovakkia majandusministeerium hangib kodanike energiahüvitisega seotud teavitamiseks kõnekeskuse teenust. Kõnekeskus annab telefoni ja e-posti teel üldist teavet, kontrollib helistaja õigust energiahüvitisele, selgitab võimalikke edasisi samme tuvastatud lahknevuste korral ning vajaduse korral edastab kaebuse ministeeriumi tagatoa menetlemiseks. Hange koosneb ühest osast ja teenuse kavandatud kestus on 12 kuud.