Küsitlused Zuzeneani ja Baskimaa valitsuse e-teenuste kasutajate ootuste ja rahulolu kohta

Kokkuvõte

Baskimaa valitsus hangib 2026. aastaks kolm küsitlust: Zuzeneani kodanikuteenuse kasutajate rahulolu, ootuste ja vajaduste uuringu (vähemalt 1700 täidetud küsimustikku), eraisikute rahulolu-uuringu valitsuse e-teenuste kohta (vähemalt 2051) ning ettevõtete rahulolu-uuringu e-teenuste kohta (vähemalt 955). Töö hõlmab valimite koostamist, vajaduse korral küsimustike kujundamist, andmete kogumist, kontrollimist ja statistilist analüüsi ning aruannete, anonüümitud mikroandmete, tabelite, koondkokkuvõtte ja võrdlusaruande koostamist; lisaks tuleb kavandada kaks kasutajate vajaduste analüüsimise tegevust. Hange ei ole osadeks jaotatud ning leping kestab 31. detsembrini 2026.