IBM SPSS-i litsentside tarkvaratugi ja kohapealsed konsultatsioonid

Kokkuvõte

Hangitakse Riikliku Statistikaameti IBM SPSS-i litsentside tarkvaratuge ja kohapealseid konsultatsioone üheks aastaks. Teenus hõlmab uute alamversioonide ja põhiversioonide tarnimist, telefonikonsultatsioone igal tööpäeval kell 8.30–18.00 ning piiramatul arvul IBM-i probleemilahenduse taotlusi probleemide eskaleerimisel. Tehniliste probleemide teenindamiseks tuleb korraldada telefoni, faksi ja e-posti kaudu kättesaadav kasutajatugi. Tugi peab olema sertifitseeritud spetsialistidelt bulgaaria keeles ning reageerimisaeg kasutajatoele saabunud taotlusele on kuni kaks tundi. Tellija soovil tuleb osutada paigaldatud litsentside kohapealseid konsultatsiooni- ja hooldustöid kuni 25 töötundi; neile kehtib kuni neljatunnine reageerimisaeg ning tööd teevad bulgaariakeelsed sertifitseeritud kvalifitseeritud spetsialistid. Hind on ainus hindamiskriteerium ning pakkumuse koguhind peab katma kõik tehnilises kirjelduses nimetatud tööd ja nendega seotud kulud. Eeldatav maksumus on 112 963,25 eurot. Pakkumus tuleb esitada elektrooniliselt hiljemalt 28. oktoobril 2026 ning see peab kehtima kolm kuud. Valitud pakkuja esitab enne lepingu sõlmimist täitmistagatise 10% ulatuses lepingu käibemaksuta maksumusest; selle võib anda rahasumma, pangagarantii või vastutust katva kindlustusena.