Santa-HIS hooldus (Nr. 10968)

Kokkuvõte

See hange puudutab Santa-HIS ühtse versiooni hoolduse ja toe teenuste ostmist 36 kuuks ning kuni 600 tööaega täiendavate funktsionaalsete arenduste teostamiseks. Pakkumise raames hangitakse Santa-HIS süsteemi toimimise järjepidevat hooldust ning tuge, sealhulgas vigade lahendamist, kasutajatugi, konfigureerimist ja andmete haldamist ning konsultatsiooniteenuseid. Hanke hõlmab teenindustaseme lepingu (SLA) alusel intsidentide haldamist (P1–P4), kus P1-intsidendid nõuavad ööpäevaringset (24/7) telefoniühendust ja P2–P4-intsidendid lahendatakse tööaegadel (8:00–17:00). Pakkumuse üksikasjad, sh hind ja kvalifitseerimistingimused, on kirjeldatud hanke lisades (Priedad 1–5).