Vastavustingimused
Pakkuja võidakse hankemenetlusest kõrvaldada, kui pakkujat, tema haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget või muud pakkujat esindama, juhtima või kontrollima volitatud isikut on viimase viie aasta jooksul karistatud asjakohase lõpliku kohtuotsusega või kehtib endiselt kõrvalejätmise periood. Loetletud süüteod hõlmavad kuritegelikus ühenduses osalemist, korruptsiooni, kelmust, terrorikuritegusid, rahapesu või terrorismi rahastamist ning laste tööjõu kasutamist või muid inimkaubanduse vorme. Kui kohaldatavad hankepiirmäärad või hankedokumendid seda võimaldavad, võib pakkuja esitada tõendeid usaldusväärsuse taastamiseks võetud meetmete kohta.
Kõrvaldamise alus võib olla ka tasumata maksuvõlg või sotsiaalkindlustusmaksete võlg asukohariigis või hankija riigis, seadusliku aluseta riigis viibiva välismaalase töötamise võimaldamine või välismaalase Eestis töötamise tingimuste rikkumine ning olukord, kus hankelepingu sõlmimine rikuks rahvusvahelist või Eesti Vabariigi Valitsuse sanktsiooni. Teates on maksu- ja sotsiaalkindlustusmaksete võla piirmääraks märgitud 0 eurot. Selgituse kohaselt ei väljasta Eesti maksuhaldur maksuvõla tõendit, kui asjaomane maksuvõlg on alla 100 euro (arvestamata haldusaktiga kindlaks määramata intressi) või kui võla tasumine on ajatatud; välismaise pakkuja puhul lähtutakse asukohariigi õigusaktidest.
Kvalifitseerimistingimused ja kõrvaldamise alused
Pakkuja peab olema hankemenetlusele eelnenud kolme aasta jooksul nõuetekohaselt täitnud vähemalt ühe sarnase lepingu. Sarnaseks loetakse isikliku abistaja, tugiisiku, koduhoolduse või puuetega inimeste nõustamise teenuse lepingut, mille maht on vähemalt 1000 tundi aastas. Pakkuja esitab täidetud lepingute loetelu koos andmetega lepingu objekti ja teiste osapoolte kohta; hankepassis küsitakse ka näiteks lepingu maksumust, kuupäevi ja tellijat.
Pakkuja peab kinnitama, et tal on piisavalt isiklikke abistajaid, et korraldada asendaja leidmine abistaja ajutise töövõimetuse korral. Hankele lisatava vormiga tuleb esitada teave isiklike abistajate kogemuse ja pakkuja meeskonda kaasatud või kaasatavate abistajate arvu kohta; esitatud tekstis ei ole kindlaks määratud minimaalset meeskonna suurust ega abistajate individuaalset kogemuse alampiiri.
Ühispakkumuse korral peavad ühispakkujad määrama volitatud esindaja ja esitama volikirja. Pakkuja peab nimetama pakkumuses ärisaladuseks peetava teabe ning põhjendama selle määramist; teenuste hankes ei tohi ärisaladuseks märkida pakkumuse hinda ega muid hindamisel kasutatavaid arvulisi näitajaid. Pakkuja kinnitab hanketeate ja hankedokumentide tingimustega ning asjakohases lisas toodud lepingutingimustega nõustumist. Pakkumuse hind peab arvestama võimalike kulude suurenemisega, sisaldama kõiki pakkumuse ettevalmistamise, esitamise ja lepingu täitmise kulusid ega tohi olla tingimuslik või sõltuda inflatsioonist või valuutakursi muutustest.