Vastavustingimused
Pakkuja võidakse kõrvaldada, kui pakkuja või tema esindamise, juhtimise või kontrollimise õigusega isik on viimase viie aasta jooksul või kehtiva kõrvaldamisaja kestel lõplikult süüdi mõistetud kuritegelikus ühenduses osalemises, korruptsioonis, kelmuses, terrorismiga seotud õigusrikkumises, rahapesus või terrorismi rahastamises, laste tööjõu ebaseaduslikus kasutamises või inimkaubanduses. Kohaldatava heastamisvõimaluse korral võib pakkuja esitada tõendid usaldusväärsuse taastamiseks võetud meetmete kohta.
Kõrvaldamise alus võib olla ka maksude või sotsiaalkindlustusmaksete tasumata jätmine kohaldatavate reeglite järgi. Eestis ei väljastata maksuvõla tõendit, kui asjaomane võlg on alla 100 euro (arvestamata haldusaktiga kindlaksmääramata intressi) või võla tasumine on ajatatud; välismaise pakkuja puhul lähtutakse tema asukohariigi reeglitest. Pakkuja võidakse kõrvaldada ka varasema hankelepingu olulise või korduva rikkumise tõttu, kui selle tagajärjel leping ennetähtaegselt lõpetati, hinda alandati, hüvitati kahju või määrati leppetrahv. Siseriiklikud kõrvaldamise alused hõlmavad seadusliku aluseta viibiva välismaalase tööle lubamist, sealhulgas seaduses sätestatust väiksema töötasu maksmist, hankelepingu sõlmimist rahvusvahelise või Eesti sanktsiooniga vastuolus ning pakkumuse esitamise õiguse puudumist pakkuja elu- või asukohale kehtestatud piirangu tõttu.
Kvalifitseerimistingimused ja kõrvaldamise alused
Pakkuja esitab teenuse korraldamise ja juhtimise plaani (vorm I), riskianalüüsi ja hädaolukorra tegevusplaani koos kriisiolukorra tööajakorralduse kirjeldusega (vorm II), prognoositava tegevuste mahuplaani (vorm III) ning kuu eelarve (vorm IV). Eelarve peab vastama asjaomasele osale määratud teenuse kuumaksumusele ja sisaldama kõiki tegevuste elluviimise kulusid, sealhulgas töötasusid ja nendelt makstavaid makse. Pakkumuses esitatakse ka lepingu kontaktisiku nimi, telefon, e-posti aadress ja roll ning nende ettevõtte esindajate andmed, kes on volitatud ettevõtet esindama, kuid ei ole äriregistris nähtavad. Tingimuslik pakkumus ei ole lubatud ning pakkumuse esitamisega kinnitatakse hankedokumentide tingimustega nõustumist. Ühispakkumuse korral tuleb lisada ühispakkujate volikiri, millega määratakse nende seast esindaja. Pakkuja märgib ära ärisaladuseks peetava teabe ja põhjendab seda; pakkumuse maksumust ega muid nimetatud hindamisega seotud arvnäitajaid ei tohi ärisaladuseks määrata.
Pakkuja tagab teenuse osutamiseks vajalikud ruumid alates teenuse osutamise algusest ning kinnitab nende olemasolu. Ruumid peavad vastama tehnilise kirjelduse punktile 5.3; võimalusel lisatakse nende kirjeldus vormile I.
Teenuse juhil peab olema vähemalt kesk- või keskeriharidus ja varasem sotsiaalvaldkonna töökogemus, mida tõendatakse haridusdokumendi või viitega. Lisaks peab teenuse juht olema läbinud projektijuhtimise koolituse või omama vähemalt kaheaastast varasemat juhtimiskogemust. Tugiisikul peab olema vähemalt põhiharidus ning ta peab olema läbinud tugiisikukoolituse või omama kaheaastast varasemat sotsiaalvaldkonna töökogemust. Nõuetele vastavuse kontrollimiseks esitatakse meeskonnaliikmete CV-d ja nõutud andmed vormil. Kõik meeskonnaliikmed peavad suutma klientide ja koostööpartneritega selgelt ning professionaalselt suhelda eesti ja/või vene keeles. Tugiisikuna võib töötada teovõimeline vähemalt 18-aastane isik, kellel puudub kehtiv kriminaalkaristus. Soovituslikult teenindab üks täiskoormusega tugiisik korraga kuni 25 aktiivset klienti kuus. Nõutava kvalifikatsiooni korral võib teenuse juht täita ka tugiisiku ülesandeid ja vastupidi. Välisriigis väljastatud kutsetunnistusest esitatakse koopia; teatud välisriigis väljastatud haridusdokumendid tuleb legaliseerida või kinnitada apostilliga, kui välisleping ei sätesta teisiti.
Pakkuja kinnitab, et ta ei kaasa hankelepingu täitmisse üle 10% lepingu maksumuse ulatuses alltöövõtjaid ega tarnijaid, kes on Venemaa kodanikud, residendid või Venemaal asutatud üksused, kuuluvad otseselt või kaudselt üle 50% ulatuses sellistele isikutele või üksustele või tegutsevad nende esindajana või juhiste alusel. Piirang kehtib rahvusvahelisest piirmäärast alates. Teenuse korraldamise plaani hinnatakse hindamismetoodika alusel; väljavõttes hindamise üksikasju ei ole.