ESPAPi I.P. IT-süsteemide 24x7 režiimi toimimise teenuste ost

Kokkuvõte

Hange puudutab ESPAPi, I.P.-le 24x7 režiimis tegutseva IT-süsteemide operatsiooniteenuste ostmist. Eesmärk on katta kaks tegutsemisvaldkonda: Komponent A – süsteemide operatsioon (24x7) ning Komponent B – töökoormuste analüüs ja automatiseerimise teenused. Lepingu kestus on 36 kuud ning hind base on 686 612,88 eurot ilma käibemaksuta. Pakkumisel tuleb tagada vähemalt 9 ressursi Komponent A jaoks (minimaalne jaotus: 7 keskastme operatsioonisüsteemide operaatorit ja 2 vanemat operaatorit) ning vähemalt 1 ressurs Komponent B jaoks. Töötajad töötavad 3 turni põhimõttel 7 päeva nädalas (öö-‑, päev- ja õhtuturnid). Lisaks tuleb tagada regulaarsed aruandlused (päevikud ja kuuülevaated) ja järgida ITSM-i ja andmeturve nõudeid. Nõutav on kvalifikatsioon CNAEFi tasemel 4 ning kogemused ITSM/piletihalduse, Oracle/MS SQL andmebaaside, Windows Serveri ja Linuxi administreerimise valdkonnas; pankade/finantsasutuste operaatorite kogemus ning Batch- ja Online-monitooringu kogemus. Komponendi A puhul peab olema vähemalt 9 ressursi, Komponent B jaoks vähemalt 1 ressurs. Samuti peab pakkumuses kajastuma ISO 20000, ISO 27000 ja ISAE 3402 standardide alast kogemus ning arenguprotsesside ja automatiseerimise planeerimise mehhanismid. Pakkumuse tagatis on 5% lepingust; lepingu täitmist jälgitakse vastavalt kokkulepitud SLA-idele ning esitatakse regulaarseid eresumeid ja dokumente.