Ettevõtte teenusehaldustarkvara (ESM)

Kokkuvõte

Hange hõlmab ettevõtte teenusehalduse tarkvaralahenduse ehk piletisüsteemi tarnimist, juurutamist 37 osalevas organisatsioonis ja seotud teenuseid. Lahendus peab vähemalt toetama IT-teenusehaldust (ITSM) ning pakkuja peab pakkuma ka rajatiste halduse infosüsteemi protsesside (FMIS) tuge, mille kasutamine on osalevatele organisatsioonidele valikuline. Vajaduse korral võib lahendus toetada ka hoonete haldust, personalitööd, rahandust, riskijuhtimist, õigusküsimusi ja üliõpilasasju, kuid tegemist peab jääma teenusehaldustarkvaraga, mitte täisväärtusliku valdkonnaspetsiifilise tarkvarapaketiga. Tulemuseks on kuni viie pakkujaga raamlepingud, mille alusel korraldavad osalevad organisatsioonid konkreetsete tellimuste jaoks minikonkursse. Hanke eeldatav maksumus on 75 000 000 eurot ja kavandatud kestus neli aastat. Pakkumus tuleb esitada elektrooniliselt hiljemalt 21. augustil 2026 kell 10.00 ning hindamisel kasutatakse parimat hinna ja kvaliteedi suhet.