Kommunikatsiooniplatvorm CS

Kokkuvõte

Hange puudutab ühtset riiklikku kommunikatsiooniplatvormi BVO NL-le. Pakutav lahendus peab ühendama kantoortelefonia ja kontaktkeskuse funktsionaalsuse ühte pilvepõhisesse süsteemi, mis töötab koos Microsoft Teamsiga ja olemasoleva IT-keskkonnaga. Pakkuja peab suutma pakkuda telefoniteenust, kontaktkeskuse suunamist, järjekordi, aruandlust, monitooringut, integratsioone ja tuge. Esimene kasutajagrupp peab minema tööle hiljemalt 1. aprillil 2027 ning leping algab 1. detsembril 2026. Hanke eeldatav maksimaalne väärtus on 1,75 miljonit eurot ilma käibemaksuta. Osalemiseks on vaja äriregistri registreeringut, finantsvõimekuse tõendit, kutse- ja/või ettevõtluskindlustust, asjakohaseid referentse, ISO 9001:2015 või samaväärset kvaliteedijuhtimissüsteemi ning vajaduse korral ISO 14001 või samaväärset keskkonnajuhtimissüsteemi. Hange sisaldab ka üksikasjalikke kõrvaldamise aluseid, Venemaa ettevõtete piirangut ning kohustuslikku UEA ja referentsvormi esitamist.