Teams Phone System koos KCC ja omnichannel-lahendusega

Kokkuvõte

Hange puudutab Microsoft Teamsi telefonilahendust koos kliendikontaktikeskuse ja võimaliku omnichannel-lahendusega Solido ja selle osalejate jaoks. Võitja peab kavandama ja juhtima lahenduse juurutuse, migratsiooni, numbriplokkide portimise, integratsioonid, koolituse, kasutajatoe ning hilisema 2., 3. ja 4. taseme halduse. Hange on mitteavalik, ühe raamlepinguga, kestusega 4 aastat + 2 valikuaastat. Hindamisel on kvaliteet 70 ja hind 30. Osaleda saab kuni 5 kandidaati, kuid leping sõlmitakse ühe pakkujaga. Pakkujal tuleb esitada UEA, registri väljavõte, GVA, maksuvõlgade puudumise kinnitus, Vene sidemete deklaratsioon, referentsid, kindlustuse tõend, audiitori kinnitus ning ISO 9001 ja ISO 27001 või samaväärsed tõendid. Social Returni nõue on 2% lepingu väärtusest. Täpsed nõuded ja ajakohastatud tingimused tuleb kontrollida hankedokumentidest ja selgitavatest küsimustest.