Koncierge-teenuse hange

Kokkuvõte

Hange puudutab koncierge-teenuse osutamist CPAM du Calvadose ligikaudu 600 töötajale, maksimaalselt kuni 650 inimesele, peamiselt Caenis asuvas peakontoris. Lepingu eeldatav maksumus on 112 000 eurot ja kestus 48 kuud: esialgu üks aasta, mida võib kolm korda pikendada. Teenus hõlmab muu hulgas haldus- ja postitoiminguid, paki- ja kullerteenuseid, autoteenuseid, toiduainete ja lillede tarnet, rõivahooldust, koduteenuste vahendamist ning koondtellimusi. Teenuseosutaja peab korraldama iganädalase kohapealse vastuvõtu, pakkuma telefoni- ja turvalist veebiteenust, haldama tellimusi ja kaebusi, esitama igakuist statistikat ning tagama asendaja kasutamise personali puudumisel. Pakkumuses tuleb esitada teenusekataloog, tehniline pakkumus ja hinnavormid. Tehnilise pakkumuse hindamisel vaadeldakse teenuse korraldust ja teeninduspiirkonda (10%), intsidentide ja kaebuste haldust (5%), kommunikatsiooni (5%), keskkonnategevusi (5%) ning sotsiaalseid meetmeid (5%). Pakkumuste esitamise tähtaeg on 12. oktoober 2026 kell 12.00.