Valvelaua-, vastuvõtu- ja kasutajateenused Fuerteventura tehnoloogiapargis

Kokkuvõte

Hange puudutab valvelaua-, vastuvõtu- ja kasutajateenuse osutamist Fuerteventura tehnoloogiapargi hoones ning vajaduse korral sellega seotud ruumides. Töö hõlmab külastajate vastuvõttu ja suunamist, telefoni- ja üldinfo teenindust hispaania ja inglise keeles, ligipääsude ja külaliste registreerimist, võtmete ning posti ja pakkide käsitlemist, hoonete tavapärast avamist ja sulgemist, ruumide ettevalmistamist ning probleemide ja ohutusega seotud juhtumite teatamist. Tehnilisi remondi- ega erioskusi nõudvaid töid teha ei tohi. Teenust osutatakse tööpäeviti kell 9.00–14.00 ja 16.00–19.00; tavateenus peatub augustis. Algne kestus on 12 kuud (kavandatud 1. jaanuarist 31. detsembrini 2027) ning hanketingimustes on ette nähtud kuni neli kuni 12-kuulist pikendust, kokku maksimaalselt 60 kuud. Augustis võib siiski tellida eraldi lisatöid pakutud lisatundide arvelt. Eeldatav maksumus on 183 771,15 eurot käibemaksuta; esimese perioodi eelarve on 36 754,23 eurot käibemaksuta ja 39 327,03 eurot koos 7% kaudse maksuga. Pakkuja peab tõendama nõutud käibe ja asjakohase varasema kogemuse või uue ettevõtte puhul vajalike töötajate ja tehniliste vahendite olemasolu. Teenindajatel peab olema hea hispaania keele oskus, inglise keele teadmised ning piisav väljaõpe või kogemus vastuvõtu- ja klienditeenindustöös. Pakkumus esitatakse elektrooniliselt ning see sisaldab nõutud avaldusi, teenuse korralduse ettepanekut ja hinnapakkumist. Hindamisel annavad punkte hind, kuni 80 tasuta lisatundi, töötajate inglise keele tase vähemalt B1 ning teenuse korralduse ja kvaliteedikontrolli kava. Lõplikku tagatist ei nõuta; edukal pakkujal peab olema vähemalt 150 000 euro suurune vastutuskindlustuse kate ühe kannatanu kohta ja 300 000 eurot juhtumi kohta.