Serverite ja andmesalvestussüsteemide hooldusteenus

Kokkuvõte

Hange hõlmab Mercamadridile kuuluvate serverite ja andmesalvestussüsteemide tehnilist ennetavat ja rikkepõhist hooldust, et tagada nende töökindlus ja kättesaadavus. Hooldus hõlmab tööjõudu, väljasõite, varuosi ning rikke kõrvaldamiseks vajalikke töid; samuti ennetavaid kontrolle, püsivara ja mikrokoodi uuendusi, tootjatega suhtlemist, varuosade ja asendusseadmete haldamist ning tehnilist tuge. Hooldatavad seadmed on eri tootjatelt, sealhulgas HP, Dell ja Supermicro; kriitilistele seadmetele nähakse ette 24/7 tugi. Lepingu kestus on kolm aastat alates 2026. aasta novembrist, võimalusega pikendada seda kokku kuni kahe aasta võrra (maksimaalselt viis aastat). Eeldatav maksumus on 27 014,94 eurot käibemaksuta ehk 32 688,08 eurot koos käibemaksuga. Pakkumused tuleb esitada elektrooniliselt hiljemalt 19. oktoobril 2026 kell 8.00. Pakkumuse hindamisel annab hind kuni 65 punkti, tehniline ettepanek kuni 25 punkti ning töötajate ITIL-sertifikaadid ja pakutud lühemad rikete lahendamise tähtajad kumbki kuni 5 punkti. Osalemiseks tuleb esitada nõutud vastutavad deklaratsioonid ning tõendada majanduslikku ja tehnilist suutlikkust. Edukas pakkuja peab muu hulgas tõendama vähemalt 79 694,07 euro suuruse aastakäibe lepingu valdkonnas, vähemalt 37 190,57 euro väärtuses võrreldavat teenusekogemust ning ISO/IEC 27001 ja ISO 20000-1 või samaväärseid sertifikaate. Lepingu täitmiseks on nõutud vähemalt kolm sobiva kvalifikatsiooni ja vähemalt kolmeaastase asjakohase kogemusega tugitehnikut. Edukas pakkuja peab tagama ka tootjate toe ja varuosade kättesaadavuse, vastama riikliku infoturbe skeemi keskmise kategooria nõuetele ning esitama vähemalt 1 200 000 euro suuruse vastutuskindlustuse ühe juhtumi kohta. Lõplik tagatis on 5% pakutud hinnast ilma käibemaksuta.