Võrgu- ja kommunikatsioonitaristu, perimeetriturbe ning virtualiseerimisplatvormi hooldusteenus

Kokkuvõte

Hankega otsitakse teenuseosutajat SOLIMATi võrgu- ja kommunikatsioonitaristu, perimeetriturbe ning virtualiseerimisplatvormi hooldamiseks ajavahemikul 1. novembrist 2026 kuni 31. märtsini 2027. Töö hõlmab LAN- ja Wi-Fi-võrgu, tulemüüride ning Acensi välises andmekeskuses asuva virtualiseerimiskeskkonna ennetavat, korrigeerivat ja edasiarendavat hooldust. Pakkuja peab tagama ööpäevaringse seire, intsidentide käsitlemise, konfiguratsioonide halduse, tarkvarauuendused ja turvapaigad, litsentside ning tootjatoe uuendamise, varuosad ja vajaduse korral seadmete ajutise asendamise. Samuti tuleb korraldada umbes 30 TB mahuga kaugvarundus vähemalt üheaastase säilitusega ning esitada ajakohastatud inventar, tehniline dokumentatsioon ja seire- ning tegevusaruanded. Teenindus hõlmab SOLIMATi keskusi, haiglat, piirkondlikke keskusi ja Acensi andmekeskust; lepingut osadeks ei jaotata. Lepingu eeldatav maksumus on 40 000 eurot ilma käibemaksuta ja eelarve ülempiir 48 400 eurot koos käibemaksuga. Pakkumusi hinnatakse hinna (50 punkti), tehnilise lahenduse (25 punkti) ning valemiga hinnatavate tehniliste näitajate (25 punkti) alusel. Põhitaseme teenindusajad on kriitilise intsidendi korral reageerimiseks 1 tund ja lahendamiseks 12 tundi; mittekriitilise intsidendi korral vastavalt 3 ja 24 tundi ning päringu korral 8 ja 24 tundi. Pakkuja võib tehniliste hindamiskriteeriumide alusel pakkuda kiiremaid aegu, kiiremat asendusseadme tarnet, pikemat kaugvarukoopia säilitamist ja sagedasemaid aruandeid. Pakkuja peab tõendama vähemalt 60 000 euro suurust aastakäivet ühel kolmest viimasest lõpetatud majandusaastast ning esitama viimase kolme aasta sarnaste tööde loetelu, mille suurima teostusmahuga aasta koondväärtus on vähemalt 28 000 eurot. Meeskonnal peab olema nõutud tehnoloogiate kogemus või sertifikaadid ning pakkumuses tuleb kirjeldada töötajate rolle, kvalifikatsiooni, pühendumust ja tehnilise eskaleerimise korraldust. Vähemalt 75% lepingule määratud töötajatest peab olema tähtajatu töölepinguga. ISO 27001 sertifikaat on eelis, mitte kohustuslik nõue.