Avaliku teeninduse ja tulude sissenõudmise haldustoe teenus

Kokkuvõte

Hangitakse La Palma saare nõukogule ning selle vee- ja muusikakooliga seotud asutustele avaliku teeninduse ja tulude sissenõudmise haldustoe teenust. Töö hõlmab avalik-õiguslike tulude vabatahtliku ja täitemenetluse aegse sissenõudmise toetamist, võlgade ja toimikute jälgimist ning teadete ettevalmistamist, vaidlustuste ja taotluste menetlemise toetamist, võlgade ajatamise ja osamaksetena tasumise toimikute ettevalmistamist, laekumiste arvestamist ning aruannete koostamist. Teenus hõlmab ka kodanike kohapealset ja telefoniteenindust ning e-teenuste kasutamisel abi. Pakkuja ei tohi teha ametivõimu teostamist eeldavaid otsuseid, anda haldusakte ega käsutada avalikke vahendeid; need ülesanded jäävad ametnikele. Leping sõlmitakse üheks aastaks, võimalusega pikendada seda veel kuni ühe aasta võrra. Hanke eeldatav maksumus on 73 798,11 eurot ilma Kanaari saarte kaudse maksuta (IGIC) ning eelarve ülempiir 78 963,98 eurot koos 7% IGIC-ga. Pakkumusi hinnatakse kuni 52 punktiga: hind kuni 16 punkti (hinnalangus annab punkte kuni 16% piirini), töötajate asjakohane kogemus kuni 24 punkti ning töötajate täiendavad töö- ja eraelu tasakaalu meetmed ning koolitus ja keskkonnahoidlikud kohustused kumbki kuni 6 punkti. Pakkuja peab tõendama nõutud majandus- ja tehnilist suutlikkust ning tagama kolm töötajat: IT-spetsialisti vähemalt 10 tunniks nädalas ja kaks haldusassistenti, kelle tööajad on vastavalt 08.00–15.00 ja 09.00–13.00 esmaspäevast reedeni. Lepingu täitmiseks tuleb kasutada vähemalt 45 m² suurust ligipääsetavat teenindusruumi, mis asub nõukogu peakontorist kuni 400 meetri kaugusel. Esitada tuleb ruumi asukoha- ja jaotusplaan. Kohapealne teenindus peab toimima tööpäeviti vähemalt kell 09.00–12.00 ning telefoniteenindus kell 08.30–14.30. Pakkumusele tuleb lisada nõutud deklaratsioonid ja tõendid ning pakkumus esitada elektrooniliselt. Edukas pakkuja peab esitama vähemalt 147 596,22 euro suuruse kutsealase vastutuskindlustuse ning tasuma 5% suuruse lõpliku tagatise lepingu hinnast ilma IGIC-ta.