Haldusprotseduuride läbivaatamine ja uuendamine

Kokkuvõte

See hange käsitleb APC Cartagena Port Authority (APC) haldusprotseduuride läbivaatamist ja uuendamist. Eesmärk on arendada protsesside põhist juhtimist ja parandada operatiivset kvaliteeti, vähendada dubleerimist ning parandada kliendikogemust. Tööd hõlmavad organizatsiooni konteksti ja protsesside kaardi analüüsi, olemasolevate protseduuride uuendamist ja arendamist, näitajate ja dokumentatsioonikataloogi koostamist, juhtimissüsteemi käsiraamatu ajakohastamist ISO 9001:2026 standardile, riskianalüüsi ning soovitatud tehnoloogiliste tööriistade ja personali koolituse ettepanekuid. Töö viiakse läbi ühe raamlepingu raames 16 kuu jooksul; hind on oluline osa hindamises, kuid rakendatakse mitmekriteeriumilist lähenemist (hind ja kvaliteet). Pakkuja peab koostööd APC-ga protsesside parenduste ja digitaalse lahenduste elluviimisel ning esitab lahendused APC juhtorganitele; hankedokumentides on täpsustatud eeldatavad eelarved ja tegevuste ajaline jaotus. Täpseid nõudeid tuleb kontrollida hankedokumentidest.