Reisibüroo teenus

Kokkuvõte

Hange hõlmab Vitoria-Gasteizi linnavalitsuse töötajate ja väliste koolitajate töö- ja koolitussõitudega seotud reisibüroo teenust. Võitja korraldab riigisiseseid ja rahvusvahelisi reisi- ja majutusbroneeringuid, nende muutmist ja tühistamist, piletite väljastamist, vajalikke reisidokumente, sihtkoha ohutusteavet ning reisi ajal tekkivate probleemide lahendamist. Broneeringuettepanekud tuleb esitada üldjuhul 24 tunni jooksul ning majutuse ja transpordi jaoks vähemalt kolm sobivat varianti; transpordivariantidest peab üks olema kõige soodsam. Teenuse osutaja peab pakkuma ööpäevaringset kontakttelefoni ja perioodilist reisikulude nõustamist ning aruandlust. Eeldatav maksumus on 100 000 eurot ilma käibemaksuta ja eelarve koos käibemaksuga 121 000 eurot; lepingut võib reiside arvu suurenemisel muuta kuni 20% ehk 20 000 euro võrra ilma käibemaksuta. Haldustingimustes on kestuseks märgitud 24 kuud, tehnilises kirjelduses aga üks aasta alates 19. jaanuarist 2027 või hilisemast sõlmimisest; kestuse vastuolu tuleb enne pakkumuse koostamist hankijalt üle kontrollida. Hindamisel arvestatakse majutuse allahindlust (50 punkti), piletite väljastamise teenustasu allahindlust (35 punkti), tavapäraste päringute vastamisaega (5 punkti), kiireloomuliste päringute lahendamise aega (5 punkti) ja probleemiteadetele reageerimise aega (5 punkti). Pakkujal tuleb täita käibe- ja varasemate sarnaste teenuste nõuded ning esitada elektrooniline pakkumus koos nõutud kinnitustega.