CPD tehnilise toe, halduse ja EJIE DCIM platvormi hoolduse hange

Kokkuvõte

Hange puudutab EJIE CPD-i tehnilise toe ja halduse teenust ning EJIE DCIM platvormi hoolduse ja halduse. Pakkus peab tagama kohapealse tehnilise toe, DCIM platvormi hoolduse ja halduse, ITSMi integreerimise ning kvaliteedi- ja teenindusteenuste nõuete täitmise. Leping eeldab vähemalt ühe tehnilise spetsialisti kohalolu EJIE-l, lisaks täiendavat tugimeeskonda, ning mahutilt käsitlema tööde täitmist ja hooldust vastavalt plaanidele ja SLA-dele. Pakkumine sisaldab 600 tunni aastas lisatööde varu (1 200 tundi esialgse lepingu ajal), 100 tundi DCIM-i tarkvara hooldust ning HDD-de füüsilist kustutust ja selle tõendit. Kavas on DCIM-i integreerimine ITSM-iga (ServiceNow), koolitus ja kvalifitseerimise tõendid ning kvaliteediplaani koostamine ja jälgimine.