Linnavalitsuse kõnekommunikatsiooniplatvormi hooldus- ja arendusteenus

Kokkuvõte

See hange hõlmab linnavalitsuse kõnekommunikatsiooniplatvormi hooldust, tehnilist tuge ja evolutsioonilist arendust. Pakkumine peab tagama platvormi töökindluse ning kriitiliste teenuste (nt Politsei Local) 24x7 saadavuse, regulaarse hoolduse, tarkvarauuendused ja litsentsihalduse, Rainbow-hübriidsüsteemiga integreerimise. Lisaks hõlmab see IMAC-protseduure (uute kasutajate lisamine, numbrihalduses ja portide üleminek), inventari haldamist ning andmete turvalisust ja ENSi ning RGPD-ga kooskõla. Teenuse tulemuslikkuse jälgimiseks nõutakse regulaarseid aruandeid, SPOC-i ja Service Manageri rolli ning koostööd kohaliku ticketing-süsteemiga. Varasem kogemus sarnaste süsteemide hooldamisel ning sertifitseeritud tehniline meeskond on nõutav; tuleb esitada tõendid.