Palma omavalitsuse kasutajatoe, töökohtade hoolduse ja pöördumiste süsteemi teenused

Kokkuvõte

Hankega ostetakse neljaks aastaks Palma omavalitsusele ja mitmele kohaliku avaliku sektori asutusele terviklik kasutajatoe, töökoha hoolduse ja pöördumiste haldamise teenus koos arvutiseadmete tarnimisega rendina. Töö hõlmab kasutajate iseteenindus- ja tugikanaleid ning pöördumiste lahendamist, töökohaarvutite tarkvara ja turbe haldust, virtualiseeritud töökohtade arendamist, Microsoft 365 varundust, hallatud küberkaitset ning Jira-põhise pöördumiste süsteemi pilveviimist ja hooldust. Kavas on välja vahetada kuni 2500 seadet: 1800 statsionaarset ja 700 mobiilset; seadmed jäävad lepingu ajal töövõtja omandisse ning lepingu lõpus võib tellija need jääkväärtusega välja osta või lasta turvaliselt kustutatuna eemaldada. Lepingu kestus on 4 aastat, pikendamisvõimaluseta. Maksimaalne eeldatav kulu on 13 071 480,41 eurot käibemaksuta; seadmete võimaliku väljaostu jääkväärtus arvestatakse eraldi. Pakkumuse hindamisel moodustab valemipõhine tehniline pakkumus 40%, hind 35% ning sisuliselt hinnatav tehniline lahendus 25%. Viimases osas tuleb saada vähemalt 15 punkti 25-st, et menetluses jätkata. Pakkumuses tuleb esitada nõutud tehniline ja finantsdokumentatsioon, ESPD ning tõendid majandusliku ja tehnilise suutlikkuse kohta, sealhulgas nõutud kogemuse, partnerstaatuste ja sertifitseeritud meeskonna kohta. Töövõtjalt nõutakse lepingu täitmiseks 5% suurust lõplikku tagatist. Alltöövõtt on lubatud ainult pöördumiste haldamise süsteemi osas. Pakkumus tuleb esitada elektrooniliselt hanketeates määratud tähtajaks.