Halduse ja operatiivtoe protsesside välineerimine

Kokkuvõte

Hange puudutab Sarebi Back Office’i toetavate teenuste BPO-lt väljatoomist. Pakkuda kavandatakse laia valikut teenuseid, sealhulgas estafeta ja sede elektronika, juriidiline tugi ja normide järgimine, embargode juhtimine ja nende conciliatsioon, CIRBE andmete deklaratsioonid ja vigade teavitamine, ARCO-CIRBE ja ARCOPOL õiguste haldus, BDE-deklaratsioonid mittesedelistavate operatsioonide kohta, tasude ning maksete haldus kriitilistele tarnijatele, tasude faktuurimine ning refaktuurimine, SNC/AA juhtimine SAP-is, tarnijate haldus SAP-is ning tegelikud valdkonnad nagu dokumendid ja ficherode täitmine. Hanke raames hinnatakse operatiivsete protsesside välineerimisega seotud suutlikkust, tööjõu planeerimist, tehnilist kapatsiteeti ja teenuste kvaliteeti (SLA-d). Eeldatavad töömahud on erinevad teenuste lõikes ning sõltuvad aastaajast; esitatud on piiritatud arvuline suunitlus ja võimalikud lisamajandust mõjutavad tegurid. Leping hõlmab 12 kuu perioodi koos ühekordse võimaliku pikendusega 12 kuu võrra; oluliseks saab hinnata vastavust andmekaitse, turvalisuse ja vastavuse nõuetele ning selgeid raportlehtede ja täitmise jälgimise mehhanisme.