EUDI Walleti tugiorganisatsiooni tehniline tugitaristu

Kokkuvõte

Hange puudutab EUDI Walleti tugiorganisatsiooni täieliku tehnilise tugitaristu ehk tugivahendite pakkumist, juurutamist, käitamist ja hooldust Saksamaal. Töö hõlmab muu hulgas piletisüsteemi ja CRM-i, teadmusbaasi, juturobotit, telefoni- ja vestluslahendusi, identiteedi- ja juurdepääsuhaldust, sündmuslogisid, seire- ja häirelahendusi ning tehnilist teise taseme tuge. Taristu peab olema majutatud üksnes Euroopa Liidus, vastama ISO 27001-le või samaväärsele standardile, olema DSGVO-ga kooskõlas, API-põhine, eksporditav ja WCAG 2.1 AA tasemel ligipääsetav. Pakkumus tuleb esitada elektrooniliselt saksa keeles hiljemalt 28.09.2026 kell 12:00 Saksamaa aja järgi. Leping kestab 24 kuud ja sisaldab ühekordset 12-kuulist pikendamisvõimalust.