Videopõhise suulise tõlke teenuse raamleping

Kokkuvõte

Hange puudutab raamlepingut videojuhitava suulise tõlke teenuse osutamiseks Saksi liidumaa vanglates. Teenusepakkuja peab tagama pädevate tõlkide vahendusel vanglatöötajate ja kinnipeetavate vahelised saksa keele ning vajaliku võõrkeele vahelised vestlused videokõne kaudu. Päevases teeninduses ja öösel, nädalavahetustel ning riigipühadel tuleb 15 põhikeelt pakkuda vastavalt kuni 5- ja 15-minutilise ooteajaga; neist tähtaegadest tuleb kinni pidada vähemalt 97% teenusepäringutest. Päevase põhiteenuse keeled on araabia, poola, tšehhi, vene, rumeenia, gruusia, slovaki, pärsia/farsi, ungari, bulgaaria, türgi, bosnia/horvaatia/serbia, kurdi-kurmanci ja inglise keel. Lisaks tuleb päevasel ajal tagada võimalikult kiire tõlke kättesaadavus muu hulgas albaania, hindi, vietnami, pandžabi, dari, somaali, hispaania, prantsuse, puštu, kurdi-sorani, kreeka, itaalia, horvaatia/serbia, tigrinja, urdu, tšetšeeni, hollandi, makedoonia, hiina/mandariini, portugali, läti, leedu, ukraina, armeenia, mongoli, heebrea, bengali, sloveeni ja tai keeles, saksa viipekeeles ning malinke keeles. Lahendus peab töötama nii veebibrauseris kui ka SIP-ühendusega videokonverentsiseadmetel ning side peab olema krüpteeritud. Leping algab 1. jaanuaril 2027 ja kestab kaks aastat, võimalusega pikendada seda kahel korral ühe aasta võrra, hiljemalt 31. detsembrini 2030. Teenuseid tellitakse vajaduse järgi ja hankija ei taga minimaalset mahtu; viimase kolme aasta keskmine tellimuste väärtus oli ligikaudu 208 240 eurot aastas. Pakkuja peab tagama nõutud tõlkide kvalifikatsiooni, kindlustuskaitse ning andmekaitse- ja konfidentsiaalsusnõuete täitmise.