Omnikanaliline kõnekeskus ja kasutajate mobiilirakendus

Kokkuvõte

Hange hõlmab omnikanalilise kõnekeskuse ja kasutajatele mõeldud mobiilirakenduse hankimist ning nende tarnimist ja rakendamist elektrijaotusettevõttele. Eeldatav maksumus on 3 000 000 Rumeenia leud ning lepingu kestus 7 kuud. Pakkumused esitatakse elektrooniliselt ja lepingu sõlmimisel tuleb järgida hankedokumentide tehnilisi nõudeid. Pakkuja peab tõendama, et tal on seaduslik registreering, viimase kolme aasta jooksul tarnitud ja rakendatud sarnaseid kõnekeskuse platvorme vähemalt 3 000 000 Rumeenia leu väärtuses käibemaksuta ning kehtiv ISO 9001 sertifikaat või samaväärne kvaliteedijuhtimise tõend. Pakkumusega tuleb esitada 30 000 Rumeenia leu suurune pakkumuse tagatis, mis kehtib neli kuud. Edukas pakkuja annab lepingu täitmise tagatise summas 10% lepinguväärtusest ilma käibemaksuta. Hindamisel on hind 78 punkti ning tehnilised näitajad kokku 22 punkti. Garantii-, hooldus- ja tugiperiood peab olema 36–60 kuud: 60 kuu eest saab 20 punkti, alla 36 kuu pakkumus ei vasta nõuetele. Väiksemate P3-intsidentide puhul annab ööpäevaringne tugi 2 punkti, vähemalt 12 tundi päevas ja seitse päeva nädalas pakutav tugi 1 punkti ning minimaalne 8x5 tugi järgmise tööpäeva lahendusega 0 punkti. Pakkuja peab täitma Euroopa ühtse hankedokumendi ning arvestama kõrvaldamise aluste ja hankedokumentides toodud tõendamisnõuetega.