Menetluste infosüsteemi, dokumendihaldussüsteemi ja mitmekanalilise suhtluse lahendus

Kokkuvõte

Hange puudutab hankija senise kohapealse IT-keskkonna asendamist moodsa pilvepõhise ja modulaarse tarkvara kui teenuse lahendusega. Hange on jagatud kolmeks osaks: menetluste infosüsteem, dokumendihaldussüsteem koos arhivaalide haldamise funktsionaalsusega ning mitmekanaliline lahendus kliendikontaktide koondamiseks. Hanke eeldatav kogumaksumus on 2 500 000 eurot: menetluste infosüsteemi osa 2 200 000 eurot ning kummagi ülejäänud osa 200 000 eurot. Kavandatav lepinguperiood on 2027–2030 ning lepingut võib pikendada kuni neljal korral 24 kuuks. Lahendus peab toetama menetluspõhist töökorraldust, dokumentide koostamist ja arhiveerimist ning kliendisuhtlust eri kanalites, sealhulgas tundlike isikuandmete töötlemist. Pakkumus tuleb esitada elektrooniliselt hiljemalt 22. oktoobril 2026 kell 10.00 UTC; pakkumuse kehtivusaeg on 90 päeva ja lepingu täitmisel on nõutud elektrooniline arveldamine. Hankelepinguid võib sõlmida kuni kolme osa kohta.