Ettevõtte teenusehalduse platvorm

Kokkuvõte

Hange puudutab ühe SaaS-põhise ettevõtte teenusehalduse platvormi tarnimist, juurutamist, seadistamist ja hooldamist Gemeente Dijk en Waardile. Lahendus peab toetama ITIL4-põhiseid ITSM-protsesse ning organisatsiooniüleseid protsesse, sealhulgas intsidentide, teenusepäringute, probleemide, muudatuste, varade ja konfiguratsioonide haldust, iseteenindusportaali, teadmistebaasi, töövooge, aruandlust ja CMDB-d. Vajalikud on integratsioonid muu hulgas Microsoft 365, Entra ID, HelloID ja Youforce'iga ning andmete migratsioon senisest TOPdeski keskkonnast. Pakkumus tuleb esitada elektrooniliselt hiljemalt 26. oktoobril 2026 kell 11.00. Esitada tuleb muu hulgas hinnaleht, täidetud ja allkirjastatud UEA, referentsivorm, dokumentide kontrollnimekiri, Venemaa seotuse puudumise kinnitus, kuni kuus kuud vana äriregistri väljavõte ning ISO 27001 sertifikaat või samaväärne sertifikaat koos kohaldatavuse kirjeldusega. Leping sõlmitakse ühe pakkujaga neljaks aastaks, võimalusega pikendada seda 16 korda kuni 12 kuud korraga. Pakkumusi hinnatakse parima hinna ja kvaliteedi suhte alusel: kasutusfunktsionaalsus ja kujundus 30 punkti, rakenduskava 15 punkti, demonstratsioon 25 punkti ja hind 30 punkti.