Kliendikontaktikeskuse teenus

Kokkuvõte

Hange puudutab raamlepingut, millega pakutakse Utrechtis tuge kohalike maksude määramist ja sissenõudmist ning kinnisvara väärtuse hindamist käsitlevate sissetulevate telefonikõnede teenindamisel, eelkõige tipptundidel ja muudel suure koormusega perioodidel. Eeldatav maksumus on 200 000 eurot käibemaksuta aastas ja 1 200 000 eurot käibemaksuta esialgse kuueaastase perioodi jooksul. Raamlepingut võib hankija ühepoolselt pikendada kolm korda ühe aasta võrra. Iga-aastased IT-halduse kulud ei tohi ületada 200 000 eurot käibemaksuta; piirmäära ületav pakkumus kõrvaldatakse. Hindamiskriteeriumid on hind 30 punktiga, kvaliteedikriteerium 1 25 punktiga ja kvaliteedikriteerium 2 45 punktiga. Pakkumus tuleb esitada elektrooniliselt hollandi keeles hiljemalt 5. oktoobril 2026 kell 12.00 ning elektrooniline arveldamine on nõutav.