Kutse turudialoogile: CRM-süsteemi uuendamine (Kanta teenused)

Kokkuvõte

Tegemist on turudialoogi kutsega, mitte lõpliku pakkumuse esitamisega. Kela otsib Kanta teenustele kulutõhusat SaaS-põhist CRM-lahendust ning kaalub seotud kliendiportaali uuendamist osana terviklahendusest. Hõlmatud võivad olla CRM-i ja/või portaali platvormi tarnimine ja kohandamine, olemasoleva teenuse üleviimine, kasutuselevõtt ja koolitus ning hooldus ja tugi. Praegusel CRM-il on ligikaudu 200 kasutajat, portaalil ligikaudu 5000 kasutajat ning teenus hõlmab umbes 6000 kliendiorganisatsiooni. Huvitatud tarnijad peavad registreeruma hiljemalt 23. septembril 2026 kell 16.00, saates e-kirja aadressile it.tarjouskilpailut@kela.fi teemaga „Kanta CRM-uudistus, ilmoittautuminen“.