Elektrooniliste sõnumite haldus- ja masspostitusplatvorm

Kokkuvõte

Hangitakse Fundación General de la Universidad Complutense de Madridi jaoks pilvepõhise tarkvarateenusena (SaaS) elektrooniliste sõnumite haldus- ja masspostitusplatvormi kasutusõigust. Platvormiga tuleb hallata ja automatiseerida isikupärastatud e-kirja- ja SMS-kampaaniaid ning luua kontaktide kogumiseks ja tegevustele registreerumiseks sihtlehti. Lahendus peab toetama kontaktide kahesuunalist sünkroonimist API kaudu, automaatset loobumiste ja tagasipõrgete käsitlemist, kampaaniate analüütikat ning aruannete eksporti. Minimaalne maht on 900 000 e-kirja aastas; tasu sõltub saadetud sõnumite mahust, mitte andmebaasis olevate kontaktide arvust. Tarnija peab andma tehnilise toe, strateegilise nõustamise ja koolituse ning määrama pühendatud kliendihalduri. Teenuse aastane käideldavus peab olema vähemalt 99,5%. Leping kestab 24 kuud ja seda võib pikendada veel 24 kuuks, kokku kuni 48 kuuks. Kahe esimese aasta eelarve ülempiir on 5 500 eurot ilma käibemaksuta ehk 6 655 eurot koos 21% käibemaksuga; pakkumus ei tohi seda ületada. Hind annab 85% punktidest, kriitilise rikke reageerimisaja parandamine 10% ning tasuta lisasaadetiste maht 5%. Kriitilise rikke standardne reageerimisaeg on kuni 120 minutit; lühema aja eest antakse rohkem punkte ning lisasaadetiste pakkumine lisandub 900 000 e-kirja aastasele miinimumile. Pakkuja peab täitma andmekaitse- ja infoturbenõudeid ning esitama nõutud riikliku infoturbe skeemi (ENS) vastavustõendid. Pakkumus ja nõutud deklaratsioonid tuleb esitada elektrooniliselt.