Kodune telehooldusteenus

Kokkuvõte

Hange puudutab MISECAMi koduse telehooldusteenuse osutamist 13 Madridi piirkonna omavalitsuse elanikele ajavahemikul 1. novembrist 2026 kuni 31. detsembrini 2027; lepingut saab rahastuse ja nõuetekohase täitmise korral pikendada kaheks aastaks, ühe aasta kaupa. Teenus on mõeldud peamiselt inimestele, kellel pole tunnistatud sõltuvusseisundit ja kes vajavad vanuse, puude, haiguse või sotsiaalse eraldatuse tõttu kodus tuge. Erandina võidakse teenust ajutiselt pakkuda ka sõltuvusseisundiga inimesele, kes ootab Madridi piirkonna teenust ja kelle tervis on tõsises ohus. Töövõtja peab tagama ööpäevaringse, aastaringse häire- ja tugiteenuse, paigaldama ning hooldama koduseid või mobiilseid häireterminale ja vajaduse korral suitsu-, vee-, gaasi- või vingugaasiandureid. Esialgne maht on ligikaudu 100 terminali; olemasolevate kasutajate hinnanguline koosseis on 88 püsiterminali, 17 mobiilterminali ja üks GSM-lahendus. Teenuse osutaja peab tagama kiire häiretele vastamise, vajaliku kontaktvisiidi kuni 60 minuti jooksul, uue kasutaja teenindamise üldjuhul kümne tööpäeva jooksul ning kiireloomulise paigalduse 48 tunni jooksul. Teenuse aktiivset osa arvestatakse tegelikult kasutuses olevate terminalide järgi. Lepingu eeldatav maksumus on 70 586,61 eurot käibemaksuta ning baashind 27 045,81 eurot koos käibemaksuga perioodi 1.11.2026–31.12.2027 eest. Pakkumuses tuleb esitada terminali kuuhind: püs-/mobiilterminali ülempiir on 18 eurot ja GSM-terminali ülempiir 22 eurot, mõlemad käibemaksuta. Hind annab kuni 60 punkti, teenuse täiustused kuni 20 punkti ja tehniline tegevuskava kuni 20 punkti; tehnilise kvaliteedi eest tuleb menetluse jätkamiseks saada vähemalt 10 punkti. Täiustustena hinnatakse lisakodukülastusi, lisaterminale ja lisaseadmeid. Pakkuja peab tõendama nõutud käibe, vähemalt 300 000 euro suuruse vastutuskindlustuse ning vähemalt kuue kuu pikkuse sarnase töökogemuse viimase kolme aasta jooksul. Pakkumusele tuleb lisada tehniline ettepanek ja nõutud deklaratsioonid. Teenuse osutamisel tuleb tagada sobiv personal ja tehniline taristu, andmekaitsenõuete täitmine ning konfidentsiaalsus.