Mikroarvutiseadmete hooldus ja garantiihaldus

Kokkuvõte

Hange puudutab Metro Bilbao mikroarvutiseadmete, sealhulgas lauaarvutite, sülearvutite, monitoride, printerite ja muu seotud varustuse hooldust ning garantiide haldamist. Teenindus peab toimima esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühadel, kell 8.00–18.00. Reageerimisaeg võib olla kuni 4 töötundi, esialgne lahendus tuleb leida ühe tööpäeva jooksul ja lõplik lahendus kolme kalendrinädala jooksul. Rikkis seade ei tohi jääda kättesaamatuks kauemaks kui 24 tunniks ning vajalik püsivara uuendamine peab olema teenuse osa. Leping kestab kaks aastat, võimalusega kaheks ühe aasta pikkuseks pikenduseks, ja algus on kavandatud 1. jaanuarile 2027. Pakkumuste esitamise tähtaeg on 13. oktoober 2026 kell 12.00. Maksimaalne pakkumuse maht on 55 000 eurot aastas käibemaksuta ning hinnanguline maksimaalne aastane lepingumaht 70 000 eurot käibemaksuta. Tehnilise lahenduse hind moodustab 50% ja valemipõhine hind 50%; kvalitatiivses hindamises alla 30 punkti saanud pakkumused lükatakse tagasi. Edukas pakkuja peab korraldama kohapealse hoolduse, tööstusseadmete kogumise ja tagastamise, garantiisuhtluse, rikete jälgimise, igakuised aruanded ning nõuetele vastavate asendusseadmete kasutamise.