Esimese taseme IT-toe teenuse osutaja

Kokkuvõte

Fraunhofer-Gesellschaft hangib esimese taseme IT-tuge ligikaudu 2000 IT-töökohale Müncheni, Birlinghoveni, Berliini, Darmstadti ja Stuttgarti asukohtades ning esindustes Hiinas, Lõuna-Koreas, Indias, Brasiilias ja Jaapanis. Teenus hõlmab kasutajatoe ja pöördumiste haldamist, töökohaarvutite riistvara, tarkvara ja operatsioonisüsteemide tuge, kasutajakontode ja rakenduste tuge, IT-teenusehalduse protsesse ning umbes 25 rahvusvahelise töökoha kaugtoetust. Töömaht on keskmiselt ligikaudu 650 pöördumist kuus, tipptasemel kuni 900; lepingu esialgne kestus on 24 kuud, sellele võib järgneda kaks 12-kuulist pikendust ning sellele eelneb ühekuuline sisseelamisperiood.